به گزارش روابط عمومی اداره کل بهزیستی مازندران؛ رحمانی در این نشست گفت: کرامت انسانی، حفظ شان و منزلت افراد دارای معلولیت و رعایت حقوق خدمت‌گیرندگان، مبنای اصلی فعالیت مراکز توانبخشی است و کیفیت خدمات باید در عمل، در نحوه رفتار با مددجویان، حفظ حریم خصوصی، احترام به انتخاب و خواست آنان و فراهم‌سازی محیطی امن و شایسته نمود پیدا کند.
وی افزود: در همین راستا، ارتقای کیفیت خدمات مراکز غیردولتی را با رویکردی مشارکتی و تخصصی دنبال می‌کنیم و برای تحقق این هدف، از ظرفیت انجمن مراکز توانبخشی در فرآیندهای آموزشی، نظارتی و اصلاحی استفاده خواهد شد.
مدیرکل بهزیستی مازندران با اشاره به برنامه مشارکت اعضای انجمن در بازدیدهای نظارتی استان اظهار کرد: حضور نمایندگان تخصصی انجمن در این بازدیدها، زمینه بررسی دقیق‌تر عملکرد مراکز، انتقال تجربیات، شناسایی مسائل و ارائه راهکارهای عملیاتی برای رفع نواقص و ارتقای استانداردهای خدمت‌رسانی را فراهم می‌کند.
رحمانی همچنین از برنامه‌ریزی برای اجرای آموزش‌های مرحله‌بندی‌شده ویژه مدیران و کارشناسان مراکز خبر داد و گفت: این آموزش‌ها در فازهای مختلف و متناسب با نیازهای تخصصی مراکز طراحی می‌شود و موضوعاتی همچون استانداردهای توانبخشی، حقوق افراد دارای معلولیت، اخلاق حرفه‌ای، مهارت‌های مدیریتی و بهبود کیفیت مراقبت و خدمات را پوشش خواهد داد.
وی ادامه داد: در این مسیر، آموزش و نظارت دو فرآیند مکمل هستند به‌گونه‌ای که نتایج بازدیدهای نظارتی در شناسایی نیازهای آموزشی مراکز مورد استفاده قرار می‌گیرد و آموزش‌ها نیز به بهبود عملکرد و رفع چالش‌های موجود کمک خواهد کرد.
مدیرکل بهزیستی مازندران خاطرنشان کرد: هدف ما ایجاد یک مسیر مستمر برای ارتقای کیفیت خدمات است. مسیری که در آن مراکز غیردولتی، انجمن تخصصی و بهزیستی با مسئولیت‌پذیری مشترک، برای حفظ حقوق، کرامت و بهبود کیفیت زندگی افراد دارای معلولیت تلاش کنند.
در پایان این نشست، اعضای انجمن نیز ضمن طرح مسائل، مشکلات و دغدغه‌های مراکز توانبخشی غیردولتی، دیدگاه‌ها و پیشنهادهای خود را در زمینه بهبود فرآیندهای اجرایی، رفع موانع موجود و ارتقای کیفیت خدمات ارائه کردند و مدیرکل بهزیستی مازندران نیز بر بررسی موارد مطرح‌شده و پیگیری راهکارهای موثر برای تسهیل فعالیت مراکز و تقویت همکاری‌های دوجانبه تاکید کرد.
نظر شما